Guía
Cómo organizar tu agenda para no perder clientes.
Lo que funciona en peluquerías, barberías, spas, consultorios y academias.
Qué es una agenda de citas online y para quién sirve
Una agenda de citas online es un calendario público donde tus clientes ven los horarios libres y apartan el suyo sin llamarte ni escribirte. Tú decides el horario, la duración de cada turno y cuántas personas atiendes a la vez; el sistema se encarga de no mostrar los horarios que ya están llenos.
Sirve para cualquier negocio que vende tiempo: peluquerías y barberías, salones de uñas y pestañas, spas y centros de masajes, consultorios (psicología, nutrición, fisioterapia, odontología), estudios de tatuajes, entrenadores personales, academias y profesores, fotógrafos y servicios a domicilio.
Cómo elegir la duración de cada turno
La duración del turno es la decisión más importante. Si es muy corta, te llenan la agenda de citas que no alcanzas a atender; si es muy larga, quedan huecos que no se venden. Mide cuánto tardas en promedio con cada servicio y suma 5 o 10 minutos para limpiar y recibir al siguiente cliente.
Como cada servicio tiene su propia configuración, puedes tener un corte cada 30 minutos, un tinte cada 2 horas y una consulta cada 45 minutos, todos en la misma tienda.
- Corte de cabello o barba: 30 a 45 minutos.
- Manicure o pedicure: 45 a 60 minutos.
- Masaje o limpieza facial: 60 a 90 minutos.
- Consulta o sesión: 45 a 60 minutos.
- Clase grupal: la duración de la clase, con tantos cupos como puestos haya.
Si tienes varios profesionales o das clases en grupo
La agenda de Treggio es por servicio, no por empleado. Si tres estilistas hacen cortes, creas el servicio "Corte" con cupo 3: a cada hora se aceptan hasta tres citas y luego el horario se cierra. Así no tienes que cuadrar tres agendas distintas.
Si quieres que el cliente elija con quién, crea un servicio por profesional ("Corte con Laura", "Corte con Andrés"), cada uno con su horario y cupo 1. Para clases, talleres o tours, el cupo es el número de puestos.
Cómo reducir las citas a las que nadie llega
Las inasistencias le cuestan horas de trabajo a cualquier negocio de servicios. Algunas prácticas que ayudan:
- Confirma rápido: el cliente que recibe su confirmación al momento siente la cita como un compromiso.
- Usa las instrucciones del formulario para recordar tu política de cancelación y la dirección del local.
- Para servicios largos o caros, activa el cobro al reservar: quien paga por adelantado casi siempre llega.
- Marca como completadas las citas atendidas y como canceladas las que no llegaron: así ves qué servicios y qué horarios fallan más.
Agenda y tienda en el mismo lugar
Una ventaja de tener la agenda dentro de tu tienda virtual es que el cliente que reserva también ve tus productos: el shampoo que usas, la crema, el kit de cuidado o una tarjeta de regalo. Muchos negocios de belleza venden más productos así que con un catálogo aparte.
Además, todo queda en un solo panel: las citas, los pedidos, los clientes y las estadísticas de visitas. Y Treggio no cobra comisión por cita ni por venta.
Cuánto cuesta una agenda de citas online
En Treggio, los productos de reserva vienen desde el plan Emprendedor (COP 29.900 o USD 8,99 al mes), que también incluye dominio propio, pagos en línea con pasarela y descripciones con IA. En Premium (COP 39.900 o USD 11,99) se suman el agente de IA que responde 24/7, el constructor visual y la gestión de equipo.
Puedes probarlo todo 7 días gratis al registrarte, sin tarjeta de crédito. Si después decides no pagar, tu tienda sigue activa en el plan Gratis.
